Refund policy
Política de Devoluciones – Babies Heaven
En Babies Heaven nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio que brinde confianza y seguridad a nuestras clientas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Cambios y crédito en tienda
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No realizamos reembolsos en efectivo.
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Las devoluciones aprobadas serán compensadas únicamente con crédito en tienda, válido por 30 días a partir de su emisión.
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El producto debe estar sin usar, completamente cerrado y en su empaque original.
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El cliente tiene un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier reclamación o solicitud de devolución.
Productos que no aplican para devolución
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes productos:
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Máquinas de lactancia
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Piezas de repuesto (válvulas, copas, tubos, etc.)
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Productos de uso íntimo
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Artículos personalizados (como joyería con leche materna)
Procedimiento
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Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de orden y motivo de la solicitud.
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Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, se indicarán los pasos para devolver el producto.
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Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de Babies Heaven.
Nota final
Pasados los 7 días naturales desde la entrega, no se aceptarán devoluciones, reclamaciones ni solicitudes de crédito.